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    海门兴虹化工有限公司: 青岛星级酒店管理系统

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    青岛星级酒店管理系统

    青岛中德佳信科技有限公司

    一、需求分析

    1、酒店管理系统功能需求:

    酒店部门划分图:

     

    1)酒店总经理

    酒店总经理的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一,但它的存在却是必不可少的。它的主要职责有:A.管理员工。给员工编号,登记其基本信息;根据员工的平时表现及工龄确定工资;此外,还要给员工分配工作部门及职务等等。B.划分部门。给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。C.对本部门的财务进行核算(支付工资等)。D.期末对酒店的收益情况进行核算。

    2)前厅部

    前厅部为酒店基本部门,其主要的职责有:A.接待入住酒店的客户、录入旅客信息、为旅客安排房间。B.查询旅客信息、处理旅客投诉。

    3)客房服务部门

    它也是酒店基本部门之一??头糠癫棵诺闹饕霸鹩校?/span>A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。B.登记旅客信息,确认其身份,登记其入住、退房时间。C.统计各类房间的客满程度。D.对本部门的财务流动进行登记处理。

    4) 餐饮部门

    它是酒店基本部门之一。它提供服务的特点是实时性强、持续时间短,强调效率。例如,顾客人数、顾客所用的菜及其它饮料等种类繁多,数量不等;后勤各种活动如采购等频繁发生。通过分析可发现,用人工完成此类操作比计算机更具实效与时效,且此类信息也没有长时间保留的必要,因此这些信息没有必要采用数据库管理。对于餐饮部门,需要较长时间保留的信息主要是财务信息,一方面便于期末汇总,另一方面便于向上级报告。

    5)  财务部

    财务部门的功能主要是面对酒店的财务管理,包括饮食、住宿、各部门支出等的财务管理,财务部门对整个酒店来说都是重要的。

    6) 保安部

    保安部门主要负责整个酒店的安保工作,如:酒店车辆进出的登记与管理、查验;酒店员工进出的管制;酒店财产的保障和员工的安全?;?;酒店突发事件的处理。

    2、酒店各子系统功能:

    1)总经理子系统

    1对新来的员工进行编号、登记、分配工作。(员工号、姓名、性别、年龄、工龄、级别、部门号、职务、其他备注)

    2对于被辞退的员工从系统中级联删除其信息,如从员工表中删除其基本信息,从它所服务的工作部门中删除该员工的工作名额,结算支付其工资、奖金;同时补充新的员工,代替它的工作。

    3对新增部门作各种初始工作。如编号、命名、任命经理等。(部门号、名称、部门经理、员工数量)

    4取消某个部门时,核算该部门的财务情况,并作备份;同时对该部门的员工重新分配工作。

    5其他情况的处理。

    2)财务子系统

    1每天的收入、支出登记(编号、摘要、数量、单位、数额、经手人、日期)

    2期末各子系统的财务汇总(编号、上月余额、总收入、总支出、余额、经手人、日期)

    3期末酒店汇总个部门的财务报表,结算本酒店收益(编号、部门号、部门名称、收入、支出、净收入、经手人、日期)

    3)住宿子系统

    1来客登记 

    若多人住同一房间,只作一个记录。

    客人信息(房间号、房间类别、客人数量、联系人名、证件名称(类型)、证件号码、入住时间、退出时间)

    2房间管理   

    旅客入?。每屯顺觯┏说羌牵ㄉ境┛腿诵畔⒅?,还应对相关的记录进行修改,如房间的状态等。

    房间类别(类别号、名称、设备、收费标准、总数量、剩余量、管理人员)

    房间(房间号,房间类型、状态)

    ( 该部门的财务处理与饮食子系统同,归到财务子系统)

    4)娱乐子系统

    1添加新的娱乐项目

    娱乐项目(娱乐项目号、名称、收费标准、负责人)

    2取消某娱乐项目。

     

    二、系统UML建模

    1、酒店管理系统用例图:

    系统的用例分析是UML建模的步,在需求分析中,我们已经确定了酒店管理系统的各功能???,包括:前厅服务管理、客房部管理、餐饮部管理、财务部管理等。

     

    此用例图为系统经营管理图。总经理管理各部门经理,各部门经理管理各部门职能,各部门职能均由酒店管理系统进行管理。

     

    1、用户信息管理用例描述

    用户信息管理是通过酒店管理员和前台服务员,对酒店客房管理系统的使用者进行管理,包括对员工的基本信息进行检索、录入和修改。

    首先管理员需要进行系统登录,让后进入员工信息管理界面,对员工信息进行查询或修改。

    其中用户信息管理包含的用例有:添加员工、查询员工信息、修改员工信息以及删除员工信息。

    2、客房经营管理用例描述

    客房经营管理是酒店管理员、管理者或前台服务员为实现对客房的订房,入住和退房管理,包括对客房的业务信息(如客房号、预定时间、入住时间、换房情况、退房情况、金额等)进行检索、录入和修改。

    包含的用例有:客户预定、客户入住、客户退房。

    3、客户信息管理用例描述

    客户信息管理是酒店管理员、酒店经历和前台服务员对入住过酒店的客户信息进行查询,包括对客户基本信息(如证件号、客户姓名、联系电话、客户类型、入住历史等等信息)进行检索。

    包含的用例有:客户信息管理、用户密码修改、用户注销。

    2、酒店管理系统活动图:

    1)酒店管理活动图

     

    此活动图为酒店管理系统登录界面。用户登录如果失败,返回重新登录,如果登录失败3次,则自动退出系统,结束登录。若登录成功,则选择用户类型,在普通用户下,可以进行管理自己的信息,客房管理,预订管理消费管理。在管理人员下,可以进行客房管理,预订管理,消费管理,管理自己和普通用户的信息。

    2)客户退房活动图

     

    此活动图为客户退房管理。首先查看房卡,通过房卡记录查询顾客信息,通过信息进行退房登记,计算退房总费用。从顾客信息查看是否收取过押金,若收取过,则退还押金,若没有押金则直接核算总费用。顾客进行付款,结算后则退房成功,结束。

    3、酒店管理系统包图

     

    此图为酒店管理系统包图,主要内容为业务服务下包含预订管理,客房管理,顾客信息管理,收银管理,审查管理。业务服务从数据服务中查找资源,为用户提供服务。

    4、酒店管理系统类图

    1)酒店预订类图

     

    此类图为酒店预管理,酒店会员用户中包含着会员号,电话号,email,密码??梢越泄赜诓榭?、修改个人信息,还可以选择对所要购买的服务的支付方式。通过网上支付确认订单,在订单中查询会员编号,餐桌编号,付费情况。通过订单的信息可查询餐桌的信息,查询餐桌信息中的状态、价格、餐桌编号。由系统管理员管理餐桌信息设置,系统管理员有用户名设置的权限和餐桌信息维护的管理。

    2)酒店客房类图

     

    此类图为酒店客房信息管理类图,客房信息管理着客房分类,客房状态,客房经营和顾客的历史记录。在客房分类中包含着客房种类、名称、面积、价格等关于客房的信息??头孔刺惺枪赜诜考浜藕妥刺男畔???头烤芾碜殴丝托畔?,顾客信息内含有顾客姓名、电话和顾客消费情况。历史记录内包含着顾客的客房消费。

    3)酒店餐饮类图

     

    此类图为酒店餐饮类图,主要包含酒店餐饮流程信息和顾客餐饮信息。各部门操作人员分别管理着客房类型、客房预订、销售清单、餐饮菜单等。菜单中有酒菜名称、价格等信息,包含着供应商、供货信息和货品清单。构成整个餐饮的流程。

    5、酒店管理系统数据库图

     

    系统数据库图中为酒店管理系统总表,包含着客房管理界面、餐饮管理界面、员工信息管理界面、预订管理界面、顾客信息管理界面和财务管理界面等。

    6、酒店管理系统顺序图

    1)订房管理

     

    此图为用房管理顺序图,用户登录到放假经营管理界面然后发送查看消息查看房间使用情况,当返回房间注满消息后结束程序,如果发送空房的消息则进入酒店管理界面,发送填写订房信息后将进入系统录入订房信息。

    2)信用卡结账

     

    此图为顾客用信用卡结账的顺序图,用户在前台刷卡,提供口令,系统进行口令验证,检查顾客信息,验证口令是否正确,正确返回信息,输入所要付费金额,系统进行处理,处理完成后返回打印清单。

    7、酒店管理部署图

     


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